【佐倉市】屋根外壁塗装 工事完了後の工程説明について貴重なご意見をいただきました｜お客様アンケートより
今回、屋根・外壁工事をご依頼いただいたA様より、工事完了後のアンケートをいただきました。
担当者の対応や地元密着の姿勢についてお褒めの言葉をいただく一方で、工事完了から足場撤去までの期間について貴重なご意見もいただきました。
お客様の声をご紹介するとともに、担当者からのコメントを掲載いたします。
スタッフの方にきめ細かく対応して頂きました
ウォルテックをお選びいただいた理由
担当者の人柄・自宅から近い・詳細の見積とドローン撮影
ご意見ご要望ご感想など何なりとお聞かせください
今回の工事において、
- 工事から足場撤去までの期間が長すぎた感があります
- スタッフの方にきめ細かく対応して頂きました
とのお声を頂きました。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
担当者からのコメント
A様、この度はウォルテックへ工事をご依頼いただき誠にありがとうございました。
調査の際にはドローンにも大変ご興味を持っていただき、私自身も楽しく調査をさせていただいたことを覚えております。また、担当者の対応について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
一方で、工事完了から足場撤去までの期間についてご不安な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
塗装工事は天候の影響を受けやすく、職人による施工が完了した後も、完了検査や足場解体の日程調整が必要となる場合があります。特に雨予報が続く時期などは、工程全体に影響が出ることもあります。
しかし、お客様から見れば「工事は終わったのに、なぜ足場が残っているのだろう」と感じられるのも当然のことだと思います。今回いただいたご意見を拝見し、改めて工程のご説明や今後の予定共有の大切さを感じました。
今後は施工中だけでなく、工事完了後から足場撤去までの流れについても、より分かりやすくお伝えできるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後も定期点検などでお伺いさせていただきますので、お住まいのことで気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
ウォルテックの考え
お客様からいただくご意見は、私たちにとって大切な改善の機会です。
良かったことだけでなく、ご不安やご不便を感じられた点についても真摯に受け止め、より良いサービスづくりに活かしてまいります。
まとめ
ウォルテックでは、
- 品質を最優先とした施工
- 正直なご説明
- 改善し続ける姿勢
を大切にしています。
佐倉市で外壁塗装をご検討中の方は、ぜひ一度ご相談ください。
